Rückgaberichtlinie

Bei yearpins tun wir alles, damit du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wir wissen jedoch, dass ein Produkt manchmal einfach nicht passend ist. Du kannst deine Produkte innerhalb von 7 Tagen nach dem Versand an dich zurückgeben, sofern sie sich in neuem Zustand befinden und die Originalverpackung vorhanden ist.

100% RÜCKERSTATTUNG

1. Wenn du deine Bestellung vor Produktionsbeginn stornieren möchtest, erhältst du eine 100% Rückerstattung. Bevor wir mit deiner Bestellung beginnen, senden wir dir eine kostenlose Grafik zur Freigabe. Nachdem du das Design genehmigt hast, beginnen wir mit der Produktion.

2. Wenn wir die Lieferung um mehr als 10 Tage verzögern, erhältst du eine 100% Rückerstattung. Ausgenommen sind komplexe Produkte wie große Pins im Fantasy-Stil

Ausschlüsse:

-1) Wenn du die Empfängeradresse änderst, nachdem wir deine Bestellung versendet haben, und dadurch eine Verzögerung entsteht, können wir dir keine Rückerstattung senden.

-2) Wenn du die Grafik zu spät freigegeben hast und dadurch eine Verzögerung entsteht, senden wir dir ein neues Lieferdatum. Wenn du dem neuen Lieferdatum zustimmst, bearbeiten wir deine Bestellung weiter. Wenn du nicht zustimmst, senden wir dir eine 100% Rückerstattung.

-3) Wenn der Fehler durch ein Drittunternehmen verursacht wird, z. B. ein Expressunternehmen (FEDEX, UPS usw.), und dieses deine Bestellung nicht innerhalb des zugesagten Zeitrahmens liefert

3. Wenn das endgültige Produkt, das du erhalten hast, nicht dem genehmigten Design entspricht, stellen wir eine 100% Rückerstattung aus.

4. Wenn alle Produkte, die du erhalten hast, Qualitätsprobleme aufweisen, gewähren wir dir eine 100% Rückerstattung.

TEILWEISE RÜCKERSTATTUNG

1. Wenn du deine Bestellung während der Produktion stornieren möchtest, senden wir dir eine teilweise Rückerstattung.

2. Wenn einige der erhaltenen Produkte Qualitätsprobleme aufweisen, erstatten wir dir die Kosten für diese mangelhaften Produkte, oder wir können sie kostenlos neu herstellen.

EU-Kunden

Für Kunden mit Sitz in der Europäischen Union müssen Anfragen zu Bestellstornierung, Widerrufsrechten, Rückgaben oder Rückerstattungen per E-Mail gesendet werden an:

[email protected]

Bitte gib deine Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung deiner Anfrage an.

Widerrufsrecht

Nach EU-Verbraucherschutzgesetzen haben Kunden grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren von einem Kauf zurückzutreten.

Stornierung und Rückgabe

Individuelle Bestellungen können nicht storniert, zurückgegeben oder erstattet werden, sobald die Produktion begonnen hat.

Wenn du eine Bestellstornierung vor Produktionsbeginn beantragen musst, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir prüfen solche Anfragen von Fall zu Fall.

Beschädigte oder mangelhafte Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder wesentlich anders als das genehmigte Design ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Wir können Fotos und zusätzliche Informationen anfordern, um das Problem zu prüfen. Wenn der Anspruch bestätigt wird, bieten wir eine angemessene Lösung an, die nach unserem Ermessen Ersatz, Rückerstattung oder eine andere Lösung umfassen kann.

Maßgefertigte Produkte

Alle auf Yearpins verkauften Produkte werden nach Kundenspezifikationen maßgefertigt.

Bestellungen können vor Produktionsbeginn storniert werden.

Sobald die Produktion begonnen hat, können individuelle Bestellungen nicht storniert, zurückgegeben oder erstattet werden.

Gemäß Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht jedoch nicht für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind.

Alle von Yearpins verkauften Produkte, einschließlich individueller Pins, individueller Coins, individueller Medaillen und anderer Eil- oder Sonderanfertigungen, werden nach vom Kunden bereitgestellten Designs, Logos, Grafiken, Texten oder Spezifikationen hergestellt. Daher sind diese Produkte vom standardmäßigen 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen.

Wenn deine Bestellung beschädigt, mangelhaft oder wesentlich anders als die genehmigte Grafik ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter [email protected].