Política de reembolso

En yearpins, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra, pero sabemos que a veces un producto simplemente no es el adecuado. Puedes devolver tus productos dentro de los 7 días posteriores a su envío, siempre que estén en estado nuevo y con el embalaje original.

REEMBOLSO DEL 100%

1. Si deseas cancelar tu pedido antes de la producción, recibirás un reembolso del 100%. Antes de comenzar tu pedido, te enviaremos un diseño gratuito para tu aprobación. Después de que apruebes el diseño, comenzaremos la producción.

2. Si retrasamos la entrega más de 10 días, recibirás un reembolso del 100%. Excepto en productos complejos, como pines grandes de estilo Fantasy

Exclusiones:

-1) Si cambias la dirección del destinatario después de que hayamos enviado tu pedido y esto provoca un retraso, no podremos enviarte un reembolso.

-2) Si aprobaste el diseño demasiado tarde, causando un retraso, te enviaremos una nueva fecha de entrega. Si aceptas la nueva fecha de entrega, continuaremos con tu pedido. Si no estás de acuerdo, te enviaremos un reembolso del 100%.

-3) Si el error es causado por una empresa externa, como una empresa de mensajería (FEDEX, UPS, etc.), y no entrega tu pedido dentro del plazo prometido

3. Si el producto final que recibiste no coincide con el diseño aprobado, emitiremos un reembolso del 100%.

4. Si todos los productos que recibiste tienen problemas de calidad, te proporcionaremos un reembolso del 100%.

REEMBOLSO PARCIAL

1. Si deseas cancelar tu pedido durante la producción, te enviaremos un reembolso parcial.

2. Si algunos de los productos que recibiste tienen problemas de calidad, te enviaremos el coste de esos productos defectuosos, o podemos rehacerlos sin cargo.

Clientes de la UE

Para clientes ubicados en la Unión Europea, las solicitudes relacionadas con cancelación de pedidos, derecho de desistimiento, devoluciones o reembolsos deben enviarse por correo electrónico a:

[email protected]

Incluye tu número de pedido y una descripción detallada de tu solicitud.

Derecho de desistimiento

Según las leyes de protección al consumidor de la UE, los clientes generalmente tienen derecho a desistir de una compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes.

Cancelación y devoluciones

Los pedidos personalizados no pueden cancelarse, devolverse ni reembolsarse una vez que la producción ha comenzado.

Si necesitas solicitar la cancelación de un pedido antes de que comience la producción, contáctanos de inmediato. Revisaremos dichas solicitudes caso por caso.

Productos dañados o defectuosos

Si un producto llega dañado, defectuoso o materialmente diferente del diseño aprobado, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Podemos solicitar fotografías e información adicional para investigar el problema. Si la reclamación se verifica, proporcionaremos una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo, reembolso u otra resolución a nuestra discreción.

Productos personalizados

Todos los productos vendidos en Yearpins se fabrican a medida según las especificaciones del cliente.

Los pedidos pueden cancelarse antes de que comience la producción.

Una vez que la producción ha comenzado, los pedidos personalizados no pueden cancelarse, devolverse ni reembolsarse.

Sin embargo, de conformidad con el Artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Todos los productos vendidos por Yearpins, incluidos pines personalizados, monedas personalizadas, medallas personalizadas y otros productos urgentes o personalizados, se fabrican según diseños, logotipos, ilustraciones, textos o especificaciones proporcionados por el cliente. Por lo tanto, estos productos están exentos del derecho estándar de desistimiento de 14 días.

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o materialmente diferente del arte aprobado, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega en [email protected].