Domande frequenti

Custom pin design proof beside matching finished pins, metal finish samples and pin backs on a light worktable.

Assistenza per il design e l'ordine

Parti da un'idea o vuoi verificare un ordine esistente? Trova indicazioni su file grafici, opzioni di personalizzazione, prezzi e consegna. Consulta gli argomenti qui sotto oppure contatta il nostro team indicando le tue esigenze di design o il numero d'ordine.

Domande frequenti per argomento

Quanto costeranno le mie spille personalizzate?

Il costo dei spille personalizzate dipende principalmente dalla quantità, dalla dimensione del pin, dal metodo di produzione, dalla complessità dell'opera e dalle opzioni di finitura o supporto. Invia le specifiche del tuo progetto per un preventivo accurato.

Quanto costa la spedizione per gli ordini personalizzati?

La spedizione standard è gratuita per gli ordini personalizzati. Costi aggiuntivi di spedizione possono applicarsi per paesi o regioni remote, e qualsiasi costo extra sarà confermato prima del pagamento.

Come posso aggiornare l'indirizzo di spedizione per un ordine?

Puoi aggiornare l'indirizzo di spedizione prima che l'ordine venga spedito. Contattaci il prima possibile fornendo il numero dell'ordine e l'indirizzo completo nuovo in modo che possiamo modificare i dettagli di consegna prima della spedizione.

Posso modificare la quantità di un ordine personalizzato o di un riordino?

Sì. La quantità può essere cambiata per un ordine personalizzato o un ordine ripetuto a condizione che la produzione di massa non sia ancora iniziata.

Inviaci la quantità rivista il prima possibile. Aggiorneremo i dettagli dell'ordine e confermeremo eventuali variazioni di prezzo prima dell'inizio della produzione.

Accettate il 50% in anticipo e il restante 50% dopo l'approvazione della foto del prodotto personalizzato?

Sì. Possiamo accettare il 50% anticipato e il restante 50% dopo l'approvazione delle foto per i prodotti personalizzati. Si prega di confermare questo accordo prima dell'inizio dell'ordine in modo che il programma di pagamento sia registrato.

Posso usare la placcatura bicolore sullo stesso articolo personalizzato?

Sì. La placcatura a due tonalità funziona meglio su design in metallo 3D, dove le diverse finiture sono facilmente visibili. Di solito non viene utilizzata per articoli standard con smalto. Inviaci il file grafico e le due finiture che desideri così possiamo verificare se il layout è praticabile.

È possibile modificare il file grafico dopo aver effettuato un ordine?

Sì. Puoi modificare il file grafico dopo aver effettuato un ordine se la produzione non è ancora iniziata. Richiedi modifiche durante la revisione fino a quando approvi il file grafico finale. Le modifiche potrebbero non essere più possibili una volta iniziata la produzione.

Le tasse o i dazi sono inclusi negli ordini personalizzati internazionali?

Non è necessario pagare tasse o dazi aggiuntivi sugli ordini personalizzati internazionali secondo il nostro attuale accordo di spedizione.

Come utilizzate e proteggete i file grafici dei clienti?

Utilizziamo la tua grafica per esaminare il design, preparare la prova e produrre il tuo ordine. Non condividiamo il tuo design con altri clienti senza il tuo permesso. Se hai requisiti specifici di riservatezza o gestione dei file, comunicacelo prima di inviare la grafica.

Chiedete un costo per l'assistenza nella grafica o nel design?

No. La preparazione della grafica e l'assistenza nel design per il tuo ordine personalizzato sono forniti senza alcun costo aggiuntivo. Invia il tuo logo, testo, schizzo o idea e noi prepareremo il design per l'approvazione.

Potete verificare se il mio logo o la mia grafica funzioneranno per la produzione?

Sì. Possiamo verificare se il tuo logo o la tua grafica possono essere prodotti chiaramente.

Esaminiamo dettagli come lo spessore delle linee, il testo piccolo, i colori, la forma, le dimensioni e il processo di produzione selezionato. Se è necessario un aggiustamento, lo spiegheremo prima della produzione.

Posso rivedere più varianti di design prima di sceglierne una?

Sì. Possiamo preparare più varianti di design da rivedere prima che tu scelga l'opzione finale.

• Colors
• Text
• Layout
• Plating
• Other design details

Prepariamo le variazioni concordate per la tua revisione prima della produzione.

Puoi migliorare o ridisegnare file grafici a bassa risoluzione?

Sì. Invia la migliore versione della tua immagine, logo o schizzo, anche se a bassa risoluzione. Possiamo esaminare i dettagli e preparare o ridisegnare l'file grafico per la prova di produzione. Se una parte dell'immagine non è chiara, potremmo chiedere un riferimento migliore prima che tu approvi il design finale.

Il mio design può includere ritagli o aree aperte?

Sì. I design personalizzati possono includere ritagli o aree aperte. La dimensione e la posizione di ogni apertura devono lasciare abbastanza metallo per sostenere la forma, quindi l'opera deve essere verificata per resistenza e fattibilità di produzione.

I spille personalizzate e altri prodotti in metallo sono resistenti alle intemperie?

La resistenza alle intemperie varia a seconda del metallo, della placcatura e della finitura utilizzati per ciascun prodotto. Dicci se il tuo pin personalizzato, la tua moneta o altri oggetti in metallo saranno usati all’aperto, così possiamo verificare una finitura adeguata; non si dovrebbe presumere che questi prodotti siano impermeabili.

I vostri spille personalizzate sono fatti di metallo o di plastica?

I nostri spille personalizzate sono principalmente fatti di metallo. I pin smaltati e le ali da pilota sono di metallo.

Quanto tempo ci vuole per la spedizione internazionale?

International shipping typically takes 3–5 business days after dispatch.

La pagina del prodotto offre diverse opzioni di tempi di consegna:

• Rush order: Approximately 7–10 business days in total.
• Standard order: Approximately 10–15 business days in total.

Il tempo di produzione varia a seconda del prodotto e del processo. Una volta approvata l'file grafico, il tuo rappresentante commerciale confermerà la data di consegna stimata. Il tempo di consegna può variare in base alla destinazione e al corriere.

Come funziona il processo di verifica e approvazione della produzione?

Non possiamo fornire aggiornamenti fotografici o video da ogni fase di produzione per ogni ordine. Se hai bisogno di immagini per una campagna di crowdfunding, un preordine o un aggiornamento per i clienti, comunicacelo al momento della conferma dell'ordine. Cercheremo di condividere le foto di produzione disponibili, ma le fasi che possiamo documentare dipendono dall'ordine.

Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo ordine dopo che è stato spedito. Il nostro sistema invia via email la notifica di spedizione e le informazioni di tracciamento all'indirizzo associato all'ordine. Controlla la cartella spam o posta indesiderata se non è visibile.

Fornite campioni per ordini personalizzati?

Sì. Possiamo fornire un campione pre-produzione a pagamento realizzato secondo il tuo design personalizzato. Ti permette di verificare le dimensioni, i colori, la placcatura, i dettagli e l'aspetto complessivo prima della produzione di massa.

Poiché il campione richiede una configurazione e una produzione personalizzate, si applica un costo aggiuntivo per il campione.

Posso annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Un ordine può essere annullato dopo l'invio se la produzione in fabbrica non è ancora iniziata. Inviaci le informazioni sull'ordine il prima possibile. Verificheremo lo stato della produzione e confermeremo se l'annullamento è ancora possibile.

Qual è la vostra politica di reso e rimborso per ordini personalizzati?

I resi e i rimborsi di ordini personalizzati dipendono dalla fase di produzione e dal motivo della richiesta. Puoi richiedere la cancellazione prima che inizi la produzione. Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso rispetto all'opera approvata, inviaci il numero dell'ordine e le foto in modo che possiamo esaminare il rimedio appropriato.

Qual è la vostra politica di reso e rimborso per ordini personalizzati?

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