Informativa sui rimborsi

Da yearpins facciamo tutto il possibile per assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto, ma sappiamo che a volte un prodotto semplicemente non è quello giusto. Puoi restituire i tuoi prodotti entro 7 giorni dalla spedizione, purché siano in condizioni nuove e con l'imballaggio originale.

RIMBORSO DEL 100%

1. Se desideri annullare il tuo ordine prima della produzione, riceverai un rimborso del 100%. Prima di iniziare il tuo ordine, ti invieremo una grafica gratuita per approvazione. Dopo che avrai approvato il design, inizieremo la produzione.

2. Se ritardiamo la consegna di oltre 10 giorni, riceverai un rimborso del 100%. Fanno eccezione i prodotti complessi, come i grandi pins in stile Fantasy

Esclusioni:

-1) Se cambi l'indirizzo del destinatario dopo che abbiamo spedito il tuo ordine e ciò causa un ritardo, non potremo inviarti un rimborso.

-2) Se hai approvato la grafica troppo tardi, causando un ritardo, ti invieremo una nuova data di consegna. Se accetti la nuova data di consegna, procederemo con il tuo ordine. Se non sei d'accordo, ti invieremo un rimborso del 100%.

-3) Se l'errore è causato da un'azienda terza, come una società di spedizione express (FEDEX, UPS, ecc.), e questa non consegna il tuo ordine entro il periodo promesso

3. Se il prodotto finale ricevuto non segue il design approvato, emetteremo un rimborso del 100%.

4. Se tutti i prodotti ricevuti presentano problemi di qualità, ti forniremo un rimborso del 100%.

RIMBORSO PARZIALE

1. Se desideri annullare il tuo ordine durante la produzione, ti invieremo un rimborso parziale.

2. Se alcuni dei prodotti ricevuti presentano problemi di qualità, ti invieremo il costo di quei prodotti difettosi, oppure possiamo rifarli gratuitamente.

Clienti UE

Per i clienti situati nell'Unione Europea, le richieste relative a cancellazione dell'ordine, diritti di recesso, resi o rimborsi devono essere inviate via e-mail a:

[email protected]

Includi il numero d'ordine e una descrizione dettagliata della tua richiesta.

Diritto di recesso

Ai sensi delle leggi UE sulla tutela dei consumatori, i clienti hanno generalmente il diritto di recedere da un acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni.

Cancellazione e resi

Gli ordini personalizzati non possono essere cancellati, restituiti o rimborsati una volta iniziata la produzione.

Se devi richiedere la cancellazione di un ordine prima dell'inizio della produzione, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Esamineremo tali richieste caso per caso.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se un prodotto arriva danneggiato, difettoso o materialmente diverso dal design approvato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna.

Potremmo richiedere fotografie e informazioni aggiuntive per verificare il problema. Se il reclamo viene confermato, forniremo una soluzione appropriata, che può includere una sostituzione, un rimborso o un'altra risoluzione a nostra discrezione.

Prodotti personalizzati

Tutti i prodotti venduti su Yearpins sono realizzati su misura secondo le specifiche del cliente.

Gli ordini possono essere cancellati prima dell'inizio della produzione.

Una volta iniziata la produzione, gli ordini personalizzati non possono essere cancellati, restituiti o rimborsati.

Tuttavia, ai sensi dell'Articolo 16(c) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

Tutti i prodotti venduti da Yearpins, inclusi pins personalizzati, monete personalizzate, medaglie personalizzate e altri prodotti urgenti o personalizzati, sono realizzati secondo design, loghi, grafiche, testi o specifiche forniti dal cliente. Pertanto, questi prodotti sono esenti dal diritto di recesso standard di 14 giorni.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o materialmente diverso dalla grafica approvata, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo [email protected].